REKLAMAČNÝ PORIADOK

Zodpovednosť za vady,

záruka a vybavovanie reklamácii

1.   Záručné podmienky na predaný Tovar sa riadia ustanoveniami zákonov podľa bodu 1.4 VOP. Záručná doba na Tovar je 24 mesiacov a začína plynúť dňom prevzatia Tovaru Kupujúcim. Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má predaný Tovar pri prevzatí Kupujúcim a za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí veci počas záručnej doby. Záručná doba začína plynúť od dátumu prevzatia Tovaru.

2.  Poskytnutá záruka sa nevzťahuje na vady a poškodenia Tovaru, ktoré:

• vznikli nesprávnou manipuláciou, uskladnením Tovaru;
• vznikli mechanickým poškodením Tovaru Kupujúcim;
• vznikli neodvrátiteľnými a/alebo nepredvídateľnými udalosťami alebo náhodnou skazou alebo náhodným zhoršením;
• neboli riadne reklamované u Predávajúceho v záručnej dobe;
• sú zjavné vady, ktoré Kupujúci mohol zistiť kontrolou Tovaru pri jeho prevzatí a ktoré bezodkladne neoznámil Predávajúcemu alebo
• vznikli nadmerným znečistením Tovaru, okrem patiny, ktorá sa prirodzene môže vyskytovať na Tovare vzhľadom na chemické zloženie jeho povrchu, alebo vznikli v dôsledku okolností vyššej moci.

3.  Kupujúci je povinný si dodané množstvo Tovaru pri prevzatí ihneď dôkladne prezrieť a prípadné vady ihneď písomne, e-mailom, alebo prostredníctvom Platformy reklamovať u Predávajúceho, inak jeho nároky zo zodpovednosti za vady zaniknú. V reklamácii vád je Kupujúci povinný špecifikovať vadu, ako aj svoj nárok zo zodpovednosti za vady.

4.  V prípade, ak nie je zásielka Tovaru úplná, Kupujúci je povinný túto skutočnosť bez zbytočného odkladu písomne, e-mailom, alebo prostredníctvom Platformy oznámiť Predávajúcemu po prevzatí zásielky. V

prípade, ak Kupujúci neúplnosť zásielky Tovaru neoznámi Predávajúcemu včas, jeho práva z titulu neúplnosti zásielky z Tovaru zanikajú.

5.  Ak má reklamovaný Tovaru vadu, má Kupujúci nasledovné práva:

a) Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, má Kupujúci (reklamujúci) právo na jej bezplatné, včasné a riadne odstránenie. Predávajúci je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť. Kupujúci môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu Tovaru, ak tým Predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu Tovaru alebo závažnosť vady. Predávajúci môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť vadný Tovar za bezvadný, ak to Kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti.

b) Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť, a ktorá bráni tomu, aby sa Tovar mohol riadne užívať ako vec bez vady, má Kupujúci právo na jeho výmenu alebo vrátenie peňazí, odstúpenie od zmluvy. Ak ide o iné neodstrániteľné vady, má Kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny Tovaru.

6.  Doba od uplatnenia práva zo zodpovednosti za vady až do doby, keď Kupujúci po skončení vybavovania reklamácie bol povinný vec prevziať, sa do záručnej doby nepočíta. Ak dôjde k výmene, začne plynúť záručná doba znova od prevzatia nového Tovaru.

7.  Kupujúci môže uplatniť reklamáciu Tovaru, podať sťažnosť alebo iný podnet na adrese sídla Predávajúceho alebo e-mailom na e-mailovej adrese Predávajúceho - agfuturesk@gmail.com.

8.  Kupujúci potvrdzuje, že bol zo strany Predávajúceho riadne poučený o svojich právach ktoré mu vyplývajú z ust. § 622 Občianskeho zákonníka a právach, ktoré mu vyplývajú z ust. § 623 Občianskeho zákonníka.

9.  Na základe rozhodnutia Kupujúceho, ktoré zo svojich práv v zmysle ust. § 622 a ust. § 623 Občianskeho zákonníka uplatňuje je Predávajúci alebo určená osoba povinná určiť spôsob vybavenia reklamácie ihneď, v zložitejších prípadoch do 3 dní od začiatku reklamačného konania, v odôvodnených prípadoch, najmä ak sa vyžaduje zložité technické zhodnotenie stavu reklamovaného Tovaru najneskôr do 30 dní odo dňa začiatku reklamačného konania. Po určení spôsobu vybavenia reklamácie Predávajúci alebo určená osoba reklamáciu vybaví ihneď, v odôvodnených prípadoch možno reklamáciu vybaviť aj neskôr. Vybavenie reklamácie však nesmie trvať dlhšie ako 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. Po márnom uplynutí lehoty na vybavenie reklamácie má Kupujúci právo od Čiastkovej kúpnej zmluvy odstúpiť alebo má právo na výmenu Tovaru za nový Tovar.

10.  Kupujúci môže pre zadanie reklamácie využiť priamo reklamačný formulár, ktorý Predávajúci uvádza na svojom webovom sídle – www.agfuture.sk

Kontakty:

www.agfuture.sk
agfuturesk@gmail.com
+421 948 551 553

Ag FUTURE, a. s.
M. R. Štefánika 141/13, 017 01 Považská Bystrica,
IČO: 55 403 654
zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, Oddiel: Sa, Vložka číslo: 10843/R.